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LIMA – CALLAO
PREGUNTAS FRECUENTES
📘 Cursos y Libros (100% Virtuales)
El acceso es inmediato. Una vez confirmado el pago, recibirás automáticamente un correo electrónico con las credenciales para la plataforma del curso y/o el enlace de descarga directa para el libro.
¡Desde cualquier parte del mundo! Puedes pagar en tu moneda local mediante diversos métodos como PayPal y tarjetas de crédito internacionales.
* Para el Curso: Sí, contarás con acceso a un grupo de apoyo exclusivo donde resolvemos todas tus dudas y consultas.
* Para el Libro: Por el momento, la compra del libro no incluye acceso al grupo de consultas.
🛠️ Accesorios y Estructuras (Solo Perú)
Realizamos envíos de todos nuestros accesorios y estructuras exclusivamente dentro del Perú, con cobertura a nivel nacional a través de agencias de transporte.
El despacho se realiza mediante agencias externas, por lo que el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. No contamos con servicio de delivery directo o vehículo propio, por lo que dependemos de los tiempos de la agencia elegida.
¡Sí! Nosotros mismos preparamos las estructuras según el requerimiento específico del cliente (cantidad de plantas y espacio disponible). Al adquirir una estructura con nosotros, recibes asesoría gratuita para su manejo.
El costo depende del producto:
* Algunos productos seleccionados cuentan con envío gratuito.
* En otros casos, el comprador cubrirá el costo de transporte.
* El precio final puede incluir el IGV dependiendo del accesorio o estructura.
Para compras dentro de Perú, aceptamos pagos en Soles y Dólares mediante transferencia bancaria, Yape, Plin y tarjetas de crédito/débito.
🔄 Cambios y Devoluciones
De acuerdo a nuestras políticas de calidad (basadas en estándares de WeGrow):
* Tienes hasta 15 días calendario después de la recepción para solicitar una devolución.
* El producto debe estar sin uso, en su empaque original y debes presentar el comprobante de compra.
* Importante: Los productos consumibles como semillas, sustratos y soluciones nutritivas no tienen devolución por razones de higiene y seguridad.
Los costos de envío para retornar el producto corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación o hayamos enviado un artículo incorrecto.
Nuestras estructuras y equipos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso incorrecto o modificaciones no autorizadas por el cliente.
Una vez verificado el estado del producto devuelto, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado. Puede tardar hasta 14 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
📞 Contacto y Asesoría
¿Tienen asesoría gratuita?
Ofrecemos asesoría gratuita específicamente para temas relacionados con estructuras hidropónicas y accesorios comprados en nuestra tienda para asegurar el éxito de tu cultivo.